Declaración de Política calidad

FERROTEC SERVICIOS INTEGRALES S.L. presta un servicio de asistencia técnica, reparación y mantenimiento de equipos e instalaciones de calefacción y agua caliente sanitaria, cuya filosofía es la prestación de un servicio de la máxima calidad, basado en la experiencia en el sector y la utilización de los medios más innovadores.

Desarrollamos nuestra labor basando la gestión en el compromiso de la Dirección con la mejora continua de la eficacia de la gestión del Sistema de Calidad y la participación de todo su personal. El cumplimiento de todos los requisitos del cliente y de otras partes interesadas, incluyendo los legales y reglamentarios aplicables, es un objetivo primordial de satisfacción personal y empresarial y de aumento de la satisfacción de nuestros clientes.

Esta declaración es el marco de referencia para que la Dirección establezca y revise los objetivos generales de calidad de FERROTEC SERVICIOS INTEGRALES S.L.:

Ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, que resuelva todas las necesidades relativas a sus equipos e instalaciones.

Conseguir que FERROTEC SERVICIOS INTEGRALES S.L. sea considerado por los clientes como su servicio técnico oficial de confianza.

Mejorar de forma continua procesos y servicios para mantener en nuestros clientes el mayor grado de satisfacción.

Para ello, la Dirección fomentará la integración de todo el equipo que compone la empresa, para que aporten su profesionalidad y esfuerzo diario tomando parte activa en esta política, con la inquietud de la mejora continuada de nuestra Organización.

Como parte fundamental de esta política, la Dirección aportará los medios necesarios para asegurar que en todo momento se conocen las necesidades y expectativas de todos los clientes y se establecen los mecanismos necesarios para su cumplimiento.

Con el propósito de describir la Política General de Calidad y los elementos básicos para garantizarla, se establece el Manual de Calidad, que se ha basado en la Norma ISO 9001:2015, cuyas estipulaciones son de obligado cumplimiento.

La Dirección se asegurará que esta Política de Calidad es comunicada y entendida por todo el personal y que se revisa anualmente para su continua adecuación, y asume la responsabilidad de velar por su implantación en toda la organización, delegando en el Responsable de Calidad la responsabilidad y autoridad para desarrollar, implantar y revisar el Sistema de Gestión de la Calidad, proporcionando soluciones y comprobando la puesta en práctica de las mismas en todas las actividades relacionadas con la Calidad.